İade ve Değişim Politikası

Selophia olarak alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. İade sürecinin hızlı ve sorunsuz ilerleyebilmesi için aşağıdaki koşulları incelemenizi rica ederiz.

14 Gün İçinde İade

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Ürünün varsa orijinal ambalajı, etiketi ve diğer parçalarıyla birlikte gönderilmesini rica ederiz.

Hijyen Bandı ve Açılmış Ürünler

Taytlarımız doğrudan vücutla temas eden ürünler olduğundan hijyen koşulları uygulanmaktadır.

Hijyen bandı/mührü bulunan ürünlerde bu bandın çıkarılması, açılması, koparılması veya zarar görmesi halinde hijyen nedeniyle iade kabul edilmemektedir.

Ürünü teslim aldıktan sonra beden, renk ve genel ürün kontrolünüzü hijyen bandını çıkarmadan önce yapmanızı öneririz.

Hijyen bandı açılmamış ve diğer iade koşullarını karşılayan ürünler, 14 günlük süre içerisinde iade edilebilir.

İade Kargo Ücreti

İade koşullarına uygun ürünlerde iade kargo ücreti Selophia tarafından karşılanmaktadır.

İade işlemini başlatmadan önce destek@selophia.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade gönderimi için gerekli kargo bilgileri ekibimiz tarafından tarafınıza iletilecektir.

Anlaşmalı iade yöntemi dışında yapılan gönderilerden kaynaklanan ek kargo ücretleri kabul edilmeyebilir.

Ürün Kontrolü

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ekibimiz tarafından 1-3 iş günü içerisinde kontrol edilir.

Kontrol sırasında ürünün kullanılmamış olması, hijyen bandının açılmamış olması, üründe leke, koku, yıkama, deformasyon veya kullanım belirtisi bulunmaması ve ürünün yeniden satışa uygun durumda olması değerlendirilir.

İade koşullarını karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Para İadesi

Ürünün iade koşullarına uygun olduğunun onaylanmasının ardından para iadesi 7 gün içerisinde gerçekleştirilir.

İade, mümkün olduğu ölçüde siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Siparişinizde yanlış, eksik veya kusurlu bir ürün bulunması halinde destek@selophia.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz gerekli incelemeyi gerçekleştirerek size yardımcı olacaktır.

İletişim

İade ve değişim işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için:

E-posta: destek@selophia.com

Selophia