SELOPHİA KARGO POLİTİKASI

Son Güncelleme: 23 Ağustos 2026

Selophia olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayarak güvenli bir şekilde tarafınıza ulaştırmayı amaçlıyoruz. Sipariş ve teslimat süreçlerimize ilişkin detayları aşağıda bulabilirsiniz.

Sipariş Hazırlama Süresi

selophia.com üzerinden oluşturulan siparişler, siparişin onaylanmasının ardından genellikle 1-2 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Hafta sonları, resmi tatiller ve kampanya dönemlerindeki yoğunluklarda hazırlık süresinde değişiklik yaşanabilir.

Teslimat Süresi

Siparişiniz hazırlandıktan ve kargo firmasına teslim edildikten sonra genellikle 1-2 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.

Böylece siparişin oluşturulmasından teslimata kadar geçen toplam süre normal şartlarda yaklaşık 2-4 iş günüdür.

Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye, kargo firmasının operasyonlarına, resmi tatillere, hava koşullarına ve Selophia'nın kontrolü dışında gelişen durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir. Takip bilgileriniz üzerinden gönderinizin güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.

Kapıda Ödeme

Uygun siparişlerde kapıda ödeme seçeneği sunulabilir.

Kapıda ödeme yönteminin tercih edilmesi halinde, kargo firmasının uyguladığı kapıda ödeme/hizmet bedeli müşteriye yansıtılabilir.

Bu ücret kullanılan kargo firmasına ve sunulan hizmete göre değişiklik gösterebilir. Geçerli ücret, mümkün olduğu ölçüde sipariş oluşturma aşamasında müşteriye gösterilir.

Teslimat Bilgileri

Sipariş verirken teslimat adresinizi, ad-soyad ve telefon numaranızı doğru ve eksiksiz girmeniz önemlidir.

Eksik veya hatalı teslimat bilgileri nedeniyle kargo sürecinde gecikmeler yaşanabilir. Siparişinizde bir hata fark etmeniz durumunda mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Teslim Alınamayan Siparişler

Kargo firmasının teslimat girişimlerine rağmen teslim alınmayan veya hatalı/eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişler Selophia'ya geri gönderilebilir.

Bu durumda siparişinizin yeniden gönderimi veya diğer seçenekler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya Hatalı Gönderiler

Paketiniz teslimat sırasında belirgin şekilde hasarlı görünüyorsa mümkünse kargo görevlisiyle birlikte kontrol etmenizi öneririz.

Siparişinizde eksik, yanlış veya hasarlı bir ürün bulunması durumunda destek@selophia.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz gerekli incelemenin ardından size yardımcı olacaktır.

İletişim

Kargo ve teslimat süreciyle ilgili sorularınız için:

Marka: Selophia
Web Sitesi: selophia.com
E-posta: destek@selophia.com
Telefon: +90 507 558 31 08
Ülke: Türkiye

Selophia